Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment Avin Concept (éditeur du service TonCM.fr) collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dénomination sociale : Prepa Pour Tous SASU
Nom commercial : Avin Concept
Service : TonCM.fr
Adresse : 15 rue de Verdun, 68100 Mulhouse
Email : contact@toncm.fr
Téléphone : 06 95 64 04 54

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone
Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, site web
Informations de paiement : coordonnées bancaires (via notre prestataire de paiement sécurisé)
Informations sur votre marque : logo, charte graphique, ton de communication, cibles
Accès aux réseaux sociaux : tokens d'accès aux comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Communications : contenu de vos messages et échanges avec notre équipe

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
Cookies : identifiants stockés sur votre appareil (voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : fourniture du service de community management, création et publication de contenu
Gestion de la relation client : communication, support technique, facturation
Amélioration de nos services : analyse des performances, développement de nouvelles fonctionnalités
Marketing : envoi d'offres commerciales, newsletters (avec votre consentement)
Respect des obligations légales : comptabilité, fiscalité
Sécurité : prévention de la fraude, protection de nos systèmes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir nos services
Consentement : pour l'envoi de communications marketing
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Prestataires de services : hébergement web, traitement des paiements, outils de gestion
Plateformes de réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn (pour publier du contenu)
Partenaires IA : services d'intelligence artificielle pour la génération de contenu (données anonymisées)
Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte : durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum
Communications marketing : 3 ans à compter du dernier contact

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au marketing à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@toncm.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La divulgation accidentelle
La modification ou la destruction
La perte de données

Ces mesures incluent : chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, formation de notre personnel.

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
Cookies de performance : statistiques de visite anonymes (Google Analytics)
Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement)

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies.

La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous informerons par email de tout changement substantiel.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@toncm.fr
Téléphone : 06 95 64 04 54
Courrier : Avin Concept (Prepa Pour Tous SASU), 15 rue de Verdun, 68100 Mulhouse

14. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si applicable, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à : dpo@toncm.fr